Políticas de Troca

A Cooperativa Bordana valoriza a satisfação de seus clientes e, por isso, segue rigorosamente a legislação vigente no Brasil (Código de Defesa do Consumidor) para garantir um processo justo e transparente em suas trocas.

1. Condições para troca

A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, etiquetas, e nota fiscal. 
Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou em promoção não são passíveis de troca, salvo em caso de defeito de produção.

2. Procedimento para solicitar a troca

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [coopbordana@gmail.com] ou telefone [62 98426-6118] informando o número do pedido, descrição do produto e o motivo da troca.
Após a solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto.

3. Custos de envio

Se a troca for devido a defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio serão arcados pela Cooperativa Bordana.
Em casos de trocas por motivo de escolha do cliente (como tamanho ou cor), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

4. Prazos

Após o recebimento do produto para troca, a Cooperativa Bordana terá até 30 dias para avaliar o produto e realizar a troca ou emitir um cupom no valor correspondente para uso em futuras compras.

5. Produto com defeito

Em caso de defeito, a troca poderá ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação vigente.

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Goiânia, 03 de setembro de 2024.

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