A Cooperativa Bordana se compromete a entregar seus produtos com qualidade e dentro do prazo estipulado. Lembrando que nossos produtos são artesanais e únicos, as imagens exibidas podem apresentar pequenas variações em relação ao produto final. Para garantir a satisfação dos nossos clientes, seguimos as diretrizes abaixo:

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1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega dos produtos é calculado em dias úteis e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O prazo máximo é de 14 dias úteis. O prazo estimado pode variar conforme a localidade do destinatário e o tipo de frete escolhido.
 

2. Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter um prazo de processamento maior, que será informado ao cliente no momento da compra.
 

3. Opções de Frete

Oferecemos diversas opções de frete, desde serviços econômicos até entregas expressas. As modalidades e valores disponíveis serão apresentados no momento da finalização da compra.
Para entregas internacionais, os prazos e custos serão calculados de acordo com o país de destino.
 

4. Rastreamento de Pedidos

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao cliente por e-mail assim que o pedido for despachado.
 

5. Entregas

As entregas são realizadas em dias úteis, no horário comercial. Caso o cliente não esteja presente no momento da entrega, poderão ser realizadas até duas tentativas. Após isso, o pedido será encaminhado para a unidade de distribuição mais próxima.
 

6. Responsabilidade e Avarias

A Cooperativa Bordana garante que todos os produtos são enviados em perfeitas condições. Caso o cliente receba um produto avariado ou com defeito, deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento ou até 30 dias (para produtos não duráveis) e 90 dias (para produtos duráveis) para reclamar de eventuais defeitos.

Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Em caso de erro no endereço fornecido, entraremos em contato para corrigir o problema antes de qualquer ação adicional.
 

7. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor específico, conforme campanhas promocionais vigentes anunciados previamentes.
 

8. Impostos e Taxas

Para entregas internacionais, eventuais impostos ou taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente.
 

9. Áreas com Restrição de Entrega

Em localidades onde há restrição de entrega pelos Correios ou transportadoras, a entrega poderá ser feita em um ponto de retirada próximo, previamente comunicado ao cliente.
 

10. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer o endereço completo e correto para a entrega. A Cooperativa Bordana não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.

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11. Direito de Arrependimento

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Em caso de arrependimento, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, e o valor pago será reembolsado.

 

Goiânia, 03 de setembro de 2024.